上依红第二届维修员工技能大赛深圳启动

  9月16日，上汽依维柯红岩2011第二届维修员工技能大赛启动仪式在深圳举行，同时举办的还有上汽依维柯红岩、上菲红动力深圳培训中心揭牌仪式。

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上汽依维柯红岩、上菲红动力深圳培训中心揭牌

近年来随着中国卡车行业的飞速发展，售后服务越来越成为了卡车用户最关心也是最诟病的问题。曾做过一次针对用户购车时最关心环节的调查（点这里），在近1000名网友的投票中，售后服务以20.86%的得票数稳居用户最关心环节第一位。售后服务已经成为越来越多卡车厂商努力提高的重点。

而本次举行的深圳培训中心揭牌仪式，说明上汽依维柯红岩和上菲红动力正在售后服务方面狠下功夫。双方都希望通过更专业有效规范的培训，来迅速扩大和提高其服务团队的规模和素质，一方面为卡车用户提供更优质快速高效的售后服务，一方面也是积极响应并实际努力贯彻“服务零距离”，并在中国激烈的竞争中立于不败之地。

在现有中国优质精英型维修人员紧缺的境况下，要提高售后服务质量，人才是其中很重要的组成部分。而这种培训中心的建立，将会为卡车售后维修人员提供更多专业的培训学习环境，上菲红和上依红成立这样的培训中心也正是其积极创造维修人才的方式。

维修人才技能大赛协作“服务零距离”

据小编了解，上汽依维柯红岩首届维修技能擂台赛于2010年举办，以后将每年一届。首届于2010年12月22日在重庆总部生产基地举行，次届将在擂主所在地区举行。比赛通过笔试加实际操作形式决出最终获胜者，将要求参赛选手注意理论与实践的结合，不但要具备相关工作经验，电子电气维修背景，而且，还需要提供案例分析、论文在理论上对维修技艺进行论证和研讨、传承。本次启动仪式选择在深圳兴裕丰汽车修配公司举行，也正是因为去年大赛的冠军诞生于此。

上汽依维柯红岩售后服务部总监胡笑凡

上菲红动力售后服务经理蔺友祥

在今年4月20号上海车展期间，上汽依维柯红岩首度向外界推出其服务品牌——“服务零距离”，倡导不仅要打造以红岩杰狮为代表的高端产品，更要打造与欧洲依维柯服务标准相接轨的高端服务。这标志着上汽依维柯红岩的服务品牌正式诞生。

在我们采访上依红服务部总监胡笑凡时了解到，今年红岩的服务网络将达到700家的规模，而且目前“服务零距离”的实施进展也比较顺利，同时相关的数据调研报告会在近期出炉，上依红将根据调研报告的市场反映情况，不断改进完善。

近几年，在中国的卡车行业，各个卡车厂商都在推出自己的服务品牌，相信的网友们一定不会陌生（《卖卡车服务最重要 各厂家服务口号盘点》一文中有详细介绍）。今年是红岩的服务年，红岩为此专门推出自己的服务品牌，这对用户来说是一件好事，至少它意味着卡车用户将可能享受到更优质高效的售后服务，这也意味着将有可能大大降低卡车用户因维修而产生的误工经济损失。

依靠优质售后服务提升产品附加值已成为了厂商塑造品牌、吸引客户的重要手段。

2010年，上汽依维柯红岩销量从2万辆增加到了3万辆，增幅高达50%，2011年目标4万辆，上依红正在蓬勃发展；2011年4月上海车展，上菲红首次向外界亮相了其新一代的重磅产品Cursor13发动机，基于欧六平台设计，和已经批量投放市场的Cursor9柴油机一起形成了完整的重型车用柴油机产品线，向世人宣告了其为中国工业打造的勃勃雄“芯”。

小编总结：

服务好不好用户说了算，最终都会体现在实际用户的使用过程中。我们期待上依红和上菲红给广大卡车用户提供更优质的服务，并推动中国卡车服务行业的规范发展。