提升满意度 庞大融资租赁用上视频签约

为了提升服务满意度，防止出现因为合同条款不明导致的不必要纠纷，现在庞大融资租赁用上了视频签约的方式。 

庞大集团总经理助理、集团业务管理部部长姜凤忠表示，庞大融资租赁2008年就获得了商务部的批准，主要是服务商用车销售为主。庞大乐业融资租赁公司总经理门庆选介绍，庞大集团每年销售商用车5万辆左右，其中约1/3是通过融资租赁的方式销售的。

姜凤忠表示，近两年以来，随着经济增速放缓，特别是今年以来，煤炭、钢铁、地产等行业不太景气，导致通过融资租赁方式购买车辆的少数消费者不能还款，每年会有几百辆的案例，同时出现了一些不诚信的案例。门庆选介绍，不能还款的大多消费者一般会同意将车收回，但有些车主会以产品质量、没有看懂合同等理由拖延，甚至将车租赁给他人。

庞大集团法规部主任贾乐平表示，融资租赁一般在签订合同时，需要消费者付1万元违约保证金，如果出现了消费者违约只能收回这1万元，而按照合同消费者应当承担20%-30%的违约金根本收不回来。由于车辆残值的缩水，作为车辆产权拥有者的庞大融资租赁必然会有损失。

姜凤忠表示，下半年随着国家一些大项目的启动，商用车的销售会趋好。目前，庞大融资租赁的坏账率仍然比较低。出现了车主不能还款违约的情况，也会先与车主协商，合法清理欠款。通过视频签约的方式，将合同更加明晰地解释给消费者，能够让消费者明明白白消费，将融资租赁这个方便消费者的业务做好。

姜凤忠还透露，未来庞大融资租赁业务将向乘用车拓展。他建议消费者，理性消费量力而行。“有的消费者首付款都是借来的，消费往往容易跟风。”他说。