承诺315 质量和服务是企业品牌的基石

保障消费者权益，每年的315都是一次假冒伪劣现象大整顿。在零部件行业的整顿中，假冒伪劣元凶主要集中在黑工厂、小作坊和部分汽配城，但是在整顿中翻船的行业大腕也不在少数。黑工厂小作坊为了赚取利润盗用假冒名牌，以劣质材料生产仿冒不合格产品固然可恶，但是在行业内享有声誉却不坚守品牌质量用品牌欺瞒消费者更加令人痛心。

品牌经营不是一蹴而就、一劳永逸的，企业诚信必须始终如一。无论是对已经家喻户晓的名牌来说，还是对名不见经传的自主品牌来说，都是如此，对直接关系行车安全的汽车零部件企业来说更是如此。

一方面，从生产行为来看，质量是产品的生命。搞生产，利润可以有弹性，但质量是个硬性标准。原材料价格上涨、劳动力成本上涨、市场竞争无序、资金回笼周期加长……生产商有很多很多的苦衷，为保证利润率，偷工减料、以次充好是最快捷的方式，但是牺牲了质量，也就牺牲了诚信，解了当前的燃眉之急，却埋下了永远的祸根，因为路遥知马力，产品不会说谎。

另一方面，从售后服务来看，一个企业的生命力是售后服务质量决定的。消费需求在增长，生产技术在发展，产品性能也在升级，所以质量方面的纰漏是难以杜绝的，因此当产品出现质量问题时，厂家对待质量问题的态度直接决定了消费者对其品牌的消费信心。有些企业“店大欺客”，疏于诚信，不肯对产品负责，面对多次质量纰漏甚至投诉都无动无衷，最终失去了消费者的信任。

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