社会快速发展 汽车客运站管理更完善

目前动车、高铁的快速发展，然而汽车客运开始走下坡，但是随着我国道路建设快速发展，城镇、乡村车站日益增加，客运站管理日益完善，下面我们就来了解下汽车客运站的性质和任务。

一、汽车客运站的性质

汽车客运站(包括客、货兼营站，以下称车站)是汽车客运企业组织生产、实现劳务交易的场所。它担负着生产组织、客运商务作业、客车运行管理、为旅客提供服务及客流信息输等方面的任务。

随着我国道路建设快速发展，城镇、乡村车站日益增加，不同程度改善了旅客乘车环境和候车条件，对发展城乡经济，提高人民群众生活水平，推进社会主义现代化建设具有重要作用。

二、汽车客运站的任务

1．组织客源

从事客运业务的车站通过客源调查，了解并掌握营运区域内人口分布、厂矿企业分布、机关院校分布、商业旅游景区分布、集市贸易人员流动、劳动力市场及衔区人员流动等情况，以及与铁路、水运、航空等其他运输方式的衔接，遵循旅客流量、流向、流时规律，合理地编定班次，安排运力，及时地运送旅客。

2．为旅客办理服务业务

(1)向旅客发布营运区域内各条线路班车发送时间、车次、票价、停开等信息；

(2)向旅客发售车票；

(3)组织旅客有序、舒适、愉快地候车；(4)为旅客受理、保管、装卸、运送和交付行包；

(5)检票、验票，组织旅客上下车、进出站；

(6)解答旅客提出的各种有关客运业务方面的问题，帮助重点旅客解决实际困难；

(7)为旅客暂存小件物品及办理其他项目的服务事宜。

3．负责班车的运行管理

(1)办理营运客车进站经营手续。对符合规定的参运车辆，按照运管部门批准的线路、班次，安排班次时间。监督客车技班次时刻表运行，努力保证班车准班、准点。

(2)办理客车到、发方面的业务手续，如签发路单、填制验票(结算)记录等。

(3)了解营运线路上的通阻情况，向驾驶员提供信息，发现问题及时报告并采取必要的措施。

(4)合同有关单位处理行车事故，组织救援，接驳旅客。

(5)向上级有关部门提出在沿线增减招呼(停靠)站或业务点的意见。

(6)根据需要和实际情况，为班车提供加油和必要的保修条件。

(7)根据有关规定和车站具备的条件，照料好驾驶员、乘务员的食宿和文化娱乐活动。

(8)组织站务和驾乘人员学习政治、业务、安全常识，进行职业道德和法制等方面的教育，检查遵纪守法情况。

4．传输信息，为主管部门运输决策提供依据

(1)掌握客源变化情况和规律，分析整理后将资料上报，为上级制定调控计划提供依据。

(2)了解旅客对客运工作的意见、要求、建议和其他反映，改进工作，并提供给有关领导部门参考。

(3)建立和健全各项原始记录，统计有关数据，填写报送各种报表。

(4)将上级的指示、规定向站、车工作人员传达，向旅客通告。

(5)了解旅客及站、车工作人员的好人好事，不断总结车站工作经验，提供宣传、表彰的典型事例和先进材料。

(6)反映车站工作中存在的问题，以便领导部门综合分析，改进工作，完善和加强车站各项管理制度。

5．做好后勤供应工作

办好食宿站，搞好治安保卫工作，注意解决职工后顾之忧，改善职工工作、生活条件。开展"吃住行游购一条龙"服务，不断增加服务项目，努力增加收入。

6．做好政治思想工作

对车站人员进行四项基本原则及党和国家有关方针、政策、法令、法规教育，进行职业道德教育，努力提高车站人员的政治思想水平和服务质量。