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10月20日，2012年东风商用车公司服务技能大赛总决赛在十堰举行。来自全国七个分区赛场（东北、中南、华东、华南、华北、西南和西北）的42支优胜队伍汇聚一堂，展露技能。辽宁鞍山中富汽车销售有限公司拔得头筹，韶关市南山汽车销售服务有限公司、哈尔滨北堰汽车销售有限责任公司获得第二名。宋庆贺等20名东风商用车服务站人员被聘为全国电控维修专家。
东风商用车公司总经理黄刚、党委书记李京桥、副总经理徐天胜，东风商用车公司市场销售总部总部长孙振义、党委书记周中等出席活动，并为获奖选手颁奖。
黄刚向大赛的圆满成功落幕表示热烈祝贺。他说，面对未来市场不可预测的不利因素，唯一的生存之道就是变革盈利模式，由靠销量生存转向靠保有量和服务生存，在服务的大舞台上展示东风特有的魅力和风采，向服务要价值，向服务要利润，向服务要未来，为东风商用车赢得更加广阔的生存空间。希望通过技能比赛这样一个载体，全国网员单位秉承“便利、快捷、专业、信赖”的宗旨，一切以客户满意为中心，用满意服务赢得客户对东风品牌的忠诚。
徐天胜说，在不利的市场环境中实现突破，需要全国网员单位与东风商用车公司一起，构建更为完善的服务体系，为客户提供更快捷、更优质的服务；要重视服务，研究服务，探索服务，为用户提供有价值的服务产品，迈开“服务”和“营销”双腿，把东风商用车营销事业推向更高、更强。
据了解，本次大赛以“百年东风、服务至尊”为主题，意在展示东风商用车公司提倡的“用户至上，竭诚服务”的坚定信念和决心。本次大赛规模为历届之最，参赛区域由原来的一个总赛区扩展到东北、中南、华东、华南、华北、西南和西北七大赛区，全国共有239家东风商用车服务站组队参赛。
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