北塘区环卫处做城市美容师！

　　今年春节后突降一场暴雪。该处早早就准备了预案和40余吨融雪剂和草包、麻袋等，铁锹则人手一把。这一夜，大雪刚开始下，扫雪人马就已上路。他们动用了十多部撒盐机和铲雪车，不间断地在辖区内所有的道路、桥梁上作业。凌晨，他们又在人行道、桥梁和匝道上铲雪除冰。期间，党员干部始终战斗在一线，连续作业超过20小时。本以为一夜大雪后一定会影响出行的市民群众，清早看到光洁的路面后，纷纷向环卫工人投以敬佩的目光。 　　

　　对外主动服务，体现社会责任；对内关爱有加，用真诚爱心感染员工。一名员工在大雨天躲到一废弃的铁皮箱里，被当地的居民请到家里稍作休息。此事在处领导心里激起了波澜。商议后，他们积极协调，投入资金，很快便开设了躲雨避寒避暑的休息场所。尽管可用财力有限，但处里每年组织员工免费体检，为退休工人、在岗职工建立了电子健康档案，满一年的合同工可享受五天的带薪休假，给予员工适当的午餐补贴费……“活性因子”，看我先锋战士 　　

　　北塘环卫处多年前就开始实行党员挂牌上岗，党总支还自制了一本《党员手册》，除了党员学习外，非党员也跟着阅读，看看身边的标兵在学什么、做什么。正是在这批先锋战士的引领下，该处不断产生激昂向上的“活性因子”，几年来，这里“产出”全国和省级劳模3名，获得各类奖项20多项。 　　

　　55岁的党员王建华是“全国五一劳动奖章”获得者，这可不是靠他那干部子弟身份，而是在清坑班一干就是33年。当初，他带领的清坑班共4人，负责辖区内23只公共厕所、1552只化粪池的清坑出脚、疏通管道、排除外溢的工作。他和同事们每天拉载着300公斤以上的粪车，一次次往返清运，无论酷暑寒冬，从不间断，多年来累计步行达到2万多公里。深更半夜，他常常会接到居民帮助处理抽水马桶倒流的求助电话，他从不推脱回避，从不计个人得失。 　　

　　除了肯干，如今的北塘环卫工人还很能干。以往，垃圾收集车的污水经常有滴漏现象。为解决这一难题，善于科技创新的副处长冯俊奇带领一班人马开始启动问题工作法。他们查资料、走厂家，日夜攻关，经过20多天的设计、生产、试验，终于在去年7月成功地改造了9辆大型转运车辆和14只活动垃圾箱，此项革新得到了生产厂家的肯定，专利正在申报中，并在全市给予推广应用。 　　

　　因为工作特性，环卫工人时常捡拾到失物。合同工董德才捡到一只钱包，里面有许多现金、银行卡、证件。尽管他收入微薄，但他迅速将钱包交给单位，寻找失主。正在北塘考察投资项目的失主、北京某公司曹经理拿到丢失的钱包后，激动地说：“这里有这么好的人，这么好的风气，这个项目投定了。”如今，该公司与北塘区合作开发的总部商务园一期已拔地而起。

　　在建设美丽无锡的道路上，北塘环卫处干部职工们自豪地说：做城市美容师，我骄傲。 　　

　　风景，在创新的路上北塘环卫处党总支书记、处长孙剑斌是2000年担任现职的。接手前，该处财政赤字超过400万元，拖欠职工公积金、档案工资800万元。“在部队，我们是国防卫士；转岗后，做城市环境卫士，不一样的奉献岗位，一样的钢铁脊梁。我们一定要直面现实，在转变理念、转型升级中提升服务，在提升服务中赢得尊重、拓展市场。”孙剑斌如是说。 　　

　　打铁要靠自身硬。孙剑斌以身作则，发扬部队的优良传统和工作作风，带领班子主动转变作风。为了调动职工积极性，他们对各部门负责人实行分片包干责任制，根治了吃大锅饭的顽症，做到人人有事管、事事有人管，工作中不出现“盲点”。同时，坚持不间断的每月“环卫质量”通报制度，让每个部门清楚知道当月的质量扣分情况，坚持每月的明查、暗查，不搞暗箱操作评比。渐渐地，环卫处有了变化：满腹牢骚的少了，踏实工作的多了；队伍基本稳定了，职工福利好转了。 　　

　　一流的服务还要有一流运作机制和设备。市场化的路子起于2008年。该处先后投入1500多万元，置下高压清洗车、大型扫路车、自动清洗护栏车等各种业内“高档”车48辆，其中包括全省率先引进的美国产价值78万元的“扫路王”。2010年，无锡市第一座大型生活垃圾处理中转站———北塘转运站面世，而在这座花园式工厂里，北塘环卫处开了无锡环卫引进高学历“海归”技术人员的先河。依托强大的“软实力”，该处把市场拓展到新区、惠山区、锡山区及常州市等地。 　　

　　凭借超前发展、主动作为的意识，北塘环卫处敢于攻坚克难，善于抓住机遇，勇于开拓市场，在短短几年中不仅拥有了国内外先进装备，而且还清了所有债务及补发了所有公积金、档案工资。一批夫妻双双在该处工作的新市民在当地购置了房产。他们说，这在当初是连做梦也不敢想的。 　　

　　暖阳，洒满群众心田从建造不锈钢垃圾收集点防雨棚，到为中考、高考点和节庆活动场所提供免费移动公厕；从为社区居民免费提供窨井盖，到寒夜里全体出动铲雪除冰，北塘环卫员工进小区听居民心声，按需求排工作计划，一切为了让群众满意。他们还把8部热线电话号码印在一张精致的便民服务卡上，随时接受求助。北塘环卫处力求以实际行动来践行“用心服务、主动服务”的承诺。 　　高压清洗车

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