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汽车上门保养:传统服务体系的“搅局者”

  发布时间:2025-06-22  手机新闻

随着车市的火爆,汽车后市场的热度也不断攀升,汽车上门保养服务也逐渐进入人们的视野。尽管汽车上门保养只是拥有了颠覆4S店的价格体系,但随着后市场服务竞争的加剧,原本倚重售后服务来支撑经销商盈利的模式也必然发生改变。

据中国汽车工业协会发布的数据显示,我国汽车年产销量已连续6年蝉联全球第一。随着车市的火爆,汽车后市场的热度也不断攀升,汽车上门保养服务也逐渐进入人们的视野。

现阶段,不少民间资本加速进入这一领域,竞争大幕已然拉开。汽车上门保养服务是否会颠覆传统格局,成为未来的行业主流?

汽车保养市场狼烟四起

到2020年国内汽车保有量将达2亿辆,5年内汽车后市场的规模将超过1万亿元。这是中国汽车流通协会给出的数据,也是在汽车服务后市场中广为流传的一句话。

所谓汽车后市场,广义地是指汽车售出后,车辆生命周期中围绕车辆需支付费用的所有服务。而狭义的后市场仅指汽车的维修保养、美容装潢改装、洗车养护等直接与车辆日常维护相关的服务。

面对如此庞大的汽车后市场,各路民间资本早已心动。以汽车上门保养为例,2013年,这种全新的运作模式(汽车上门保养)就已拉开序幕,卡拉丁、e保养、博湃等不少创业型公司纷纷涉足这一领域。

与此同时,互联网企业也纷纷盯上了这块巨大的蛋糕。2014年12月23日,腾讯路宝联合人保财险和著名机油品牌嘉实多推出了i保养,并声称只要投保就可以永远不限次免费保养。2015年1月7日,汽车之家也宣布进军这一领域,并集结众多4S店商家推出养车之家平台,声称要将4S店和车主连接起来。

上门保养这个细分领域的市场究竟有多大?从汽车保有量的角度来分析,截至2014年底,四大城市(北上广深)汽车总量达到966.94万辆。在保养次数上,由于时间和里程的规定,平均每车每年保养两次,总保养单数在1933.88万单,日均5.3万单。

市场潜力巨大

随着资本市场对汽车后市场项目的兴趣日增,越来越多的人开始关注这个略显陌生的行业。在北京工作的市民王小姐告诉记者,每次去4S店给汽车做保养,如遇上堵车,有时将要花费一天的时间。如果4S店可以提供上门保养,她愿意尝试这项新型服务。自己楼上上班,车在楼下保养,既不影响正常用车,还不占用其他时间,这样省时又省心。

那么,宣称正品配件、快捷方便、施工规范的上门保养到底能为车主提供怎样的全新体验呢?服务费又是如何收取呢?

记者在采访了市场上几家主流上门保养企业之后了解到,目前提供上门保养的企业主要以常规保养为主,并不涉及维修和改装等业务。保养项目分为小保养(更换机油、机滤)和大保养(更换机油、机滤、空调滤、空气滤),有的创业公司也提供一些更专业的服务,包括上门换轮胎、换刹车片等。在增值服务方面,则有创业公司提供上门取送车、保险续约等服务。
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