2015年1月29日10点,上汽依维柯红岩商用车有限公司郑州新同强服务站接到4008117766呼叫中心派工,在黄河边有辆杰狮重载牵引车急需救援。
由于连日雨雪天气,大雪铺地,路上已结了一层厚厚的冰,就在郑州新同强服务站门口107国道上就已有多辆车翻倒在地或发生碰撞。虽然天气恶劣,但考虑到用户在天寒地冻的野外,焦急地等待援助,服务站的工作人员迅速准备好工具,驱车前往车辆故障地。
由于路面打滑,服务车只能用1档缓慢行进,尽管这样,路上还是多次出现车辆侧滑的险情。通过一路小心翼翼的前行,下午3点左右,服务人员到达了车辆现场。由于气温很低,维修技师郭建超、冯朝辉拿着扳子的手冻得一直发抖,但他们丝毫没有放弃,仍争分夺秒地进行维修。到当天晚上9点,车辆顺利修复,这是他们才想起从出发到现在还滴水未进,只能饿着肚子返回服务站。
当车主王先生接到车辆试车以后,激动地说:“真是雪中送炭,红岩能有这样的服务,下次购车我一定还会再买,而且我还要告诉亲戚朋友买红岩”!