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| 1月份奥威发动机终端销售同比增长近200%，2月份销量环比增长超19%;3月份，锡柴发动机海外出口月销量突破1800台，环比增幅12.5%;一季度轻松做到8.2万台的订单，甚至出现了搭载锡柴的解放卡车一车难求的销售喜势…… 如此的热销，锡柴凭借什么站在了市场的高度?是偶然还是必然，一起来揭晓答案。 质量为王 尽情写意 “这么多年，我们始终责任在肩，将锡柴的产品质量、技术的持续领先作为我们坚持的目标。” 一汽锡柴副厂长季一志告诉记者。 确实如此，从成立之初，锡柴就严把产品质量关，严格按照控制系统流程办事，进行质量管理体系的提升工程，通过发挥领导层的管理功能，着重质量标准，从产品设计和制造过程中严控质量标准，减少中间环节产生的浪费，以精益求精的态度将问题控制在源头，提升整个产品品质。 不仅仅如此，锡柴还拥有强大的技术团队，在不断的创新中进行技术能力的提升，为产品的高品质加码。“我们的发展里一直贯穿着创新的精神，包括之前开展的千人大练兵活动、专家工作室、劳模工作室，为大家的创新提供了平台，也取得了丰硕的成果。” 一汽锡柴研发部部长唐颋告诉记者，正是有了对品质的不懈追求和技术创新，锡柴的发动机产品才能永远“永葆青春”，质量才能经得起考验。 正如唐部长所说，因为有着对品质的信心，锡柴敢为天下先，重新定义了重卡发动机的保养标准，三年不限里程的三包以及10万公里换一次机油的创举让重卡用户用车无忧。 尤其是针对大家关注的成本问题，锡柴始终将低油耗低成本作为目标，采用先进技术降低成本，投入精益设计软件减少人工的步骤，逐步积累，在以节油为战略基点的同时最大程度的降低了产品成本。 据唐部长介绍，今年锡柴还将推出两款13升的新品，一个是550马力的6DM3发动机，一个是500马力的6DR3发动机，这两款新品发动机无论是排量还是性能都有不同程度的升级，同样是锡柴高质量的产品代表。 服务为道肆意泼墨 好产品自然也赢来了好口碑。“2016年，通过第三方调研发现，我们的客户满意度比之前提升了1个百分点 “锡柴销售公司李前阳常务副总经理提到，在客户满意度提升过程中，除了产品外，锡柴的精益服务也成为了一个重要的推动力。 在锡柴，企业领导人早就意识到服务将是整个汽车经销网络的支撑，未来也必将是服务驱动的市场，因此，锡柴将服务体系建设、服务队伍建设提前布局，创造了让用户津津乐道的精芯服务。 目前，锡柴在全国设立了27家自控配件中心库、59家一级配件代理和300余家配件特约经销部，快速响应用户的配件需求，并且2016年就建成有5家区域服务中心覆盖至9个省份，形成了完善的服务网络和配件网络，同时，锡柴2.0升级版的“智慧锡柴”APP，可以实现用户互动、网点查询、紧急救援、保养查询等功能，有效提升了服务效率。 在产品不断升级的同时，锡柴也加强服务的培训指导，特别是在西南地区，通过建立服务中心、服务人员派驻大大提升了服务时间，所有的服务站也都完成了国五发动机的培训，目前有1127加的服务站具备国五技术服务能力。 与此同时，锡柴也在通过更多高附加值的服务为用户打造更加有魅力和满意度的服务体验，推出“服务日、车保姆、车管家、驾驶专家”等特色服务产品，将服务的范围扩大化、价值化。 “我们要成为中国领先国际知名的高端动力的品牌供应商，为用户提供优质可靠、性能安全的产品，让省油可靠成为我们的品牌代名词。”作为中国动力专家，锡柴逐渐打造了一张属于自己的民族动力名片。 |
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